双汇玉米肠吃出塑料绳

　　日前，小榄市民游女士在超市买了双汇玉米肠食用，在其中一根玉米肠中发现来历不明的透明塑料绳，事后游女士和幼女都出现了腹泻症状。尽管医生称这不一定是火腿肠引起的，但游女士仍心有余悸，向厂方提出5万元赔偿。几经交涉，游女士获得3000元补偿。

　　为何玉米肠内会出现塑料绳？这批产品出厂前是否通过了质量检测？昨日下午，双汇集团公共关系部称，经排查该批次产品检验合格，被投诉产品属个案，不明塑料绳可能是原材料修整不彻底，但该公司使用的原料编织袋对人体无害。

　　吃香肠后出现腹泻

　　7月13日，游女士打开从小榄大润发买来一袋双汇“润口香甜王”玉米肠，和7个月大的女儿分吃一个，没想到自己吃的那一半里竟然有一截白色的东西。游女士赶紧从女儿手中把肠拿过来，并将自己吃的那半玉米肠剖开，一截像白色塑料般的带子弯弯绕绕地穿在玉米肠中。

　　两个小时后，游女士和女儿都开始拉肚子，7月15日女儿开始发烧。游女士和老公立即带女儿去看医生，医院诊断为病毒性感染，但表示不一定和火腿肠有关。

　　当时游女士十分生气，认为问题肯定与火腿肠有关，当即按火腿肠上的客服电话打了过去，想讨个说法，并要求5万元赔偿。“我并不是想要钱”，游女士称自己月收入3万元多，索赔5万元只是想讨个说法。对于游女士5万元的索赔，客服人员没有说同意也没有说不同意，只是在电话中一直要求见面谈。

　　索赔5万获赔3000元

　　在游女士与客服人员交涉时，双方有过两次见面。游女士称，见面时双汇公司中山分公司的客服人员给出的解释是在火腿肠的灌制中，有些是冷冻肉，有些是鲜肉，在包装时混在一起了。客服人员称他们能赔偿的最大额度是1000元，并称“我们经常处理这样的问题，但没有像你要得这么多的。”

　　由于双方未商议出满意结果，游女士放弃了与客服人员的沟通。7月16日起，游女士连续接到两个自称双汇业务员打来的电话，声音沙哑诡异，听着像是经过变声器过滤后的声音，说了两三句就挂了，游女士也听不清他说的是什么。

　　7月18日下午，记者见到这一截问题火腿肠，红色的内容物镶嵌着一条10来公分长的透明塑料绳，肠体标注的生产日期为2012年6月17日，保质期则为120天。

　　7月18日晚上，游女士和其先生应对方客服人员的要求第三次见面，双方商议如何赔偿，最终定下赔偿额度为3000元。客服人员让游女士签下一纸协议，声明称“湖南双汇集团驻广东分公司因为双汇‘润口香甜王’产品出现质量问题，现一次性付清3000元，以后不追究此事。”而横杠上要填的内容，对方并没给出。

　　被投诉产品属个案

　　■厂方回应

　　昨日下午，双汇集团回应称，玉米肠出现不明塑料绳有两种可能，可能因为原料修整工序修整不彻底，导致原料包装袋上的塑料绳残留在原料肉中，也不排除人为因素。

　　“经咨询专业技术人员和严格核实，我公司使用的原料编织袋包装袋符合国家相关法律法规和标准要求，对人体无害，”双汇集团公共关系部张先生称，“经我公司排查，该批次产品于2012年6月17日生产，各项指标符合标准，出厂检验合格，该被投诉产品问题属于个例。”

　　张先生称，双汇公司对此事很重视，下一步要更加严格质量管控，进一步加强对员工的技术培训和食品安全方面的教育，特别在原料修整环节，做到精细管理。

（责任编辑徐晓宇）