职场危机中细节决定命运

职场情感指南

　　自从金融危机以来，无论你是初入职场的新手，还是已经打拼了数年的老手，亦或是正在求职的大学毕业生，都有可能遭遇这样那样的职场挫折裁员，失业，找不到工作……是你不够优秀，不够努力，还是缺乏才智？如果都不是的话，也许就是你忽略了一些细节，从而加重了职场危机感。

　　毫无疑问，我们正处在一个艰难的时刻。不可预期的未来既可能比我们想象的要好，也可能比我们想象的更糟。我们很难预知风暴有多近，彩虹有多远。漫画家斯坦·李说“不管多么富有，多么美丽，没有人不曾经历过艰难时光，谁又有真正无懈可击的生活呢？”在现实的困境面前，始终保持应有的乐观信心与锐意进取的气魄，我们终将会迎来劫后重生的时刻。

　　著名的沃尔玛，一家以优质服务闻名于世的零售商业连锁店，对业务人员微笑服务的细节要求近乎苛刻微笑时，不多不少，要露出八颗牙齿！因为只有这样的尺度，才笑得最亲切，笑得最自然。如果职场的每个人，每一个细节都如此注重，还会有什么疏漏，还会有什么不可逾越的障碍

　　求职篇

　　小主意，暗藏的就职机会

　　任皓大学毕业了，每天满街找工作，稳定是头等大事，无论什么职位，先找份工作安顿下来再说。，经济危机袭来，许多公司停产、放假、甚至倒闭，自己学的专业又是冰冷的档案管理，连最起码的工作都无法聘上，任皓心中一片茫然。

　　一天，当任皓又一条街一条街寻找“招聘启事”时，他发现了一间书店。书店对于任皓来说，向来具有吸引力。于是，他走进去随便看看。书店不是很大，装饰却优雅精致，难得的是，店里的书都很有档次，文艺、美学、社科类书籍占很大比重，看得出老板一定是个有学问有眼光的人。任皓想，如果能在这家书店里上班，又可以同书打交道，那该多好。

　　任皓走进书店后，在一家大排档里边吃午餐边给书店老板写信，任皓说，我非常喜欢看书，并且对书籍的保护和管理比较熟悉，我也很喜欢这间书店，希望能在那里上班。他还写道，自己做事认真负责，可以以一当二。，任皓以一个顾客的身份，对于书店的总体布局和销售策略提了一些独到的建议。写完后，任皓将信送到那家书店，让营业员转交给书店老板。

　　第二天早上，任皓正准备出门，昨天去过的那间书店经理就打电话让他去试工。试工的过程一切顺利，只一天时间任皓就正式被录用。

　　职场心得

　　机会有时是隐藏在暗处的，需要你去发现。只要我们敢于去真诚地尝试，也许，那一份工等的就是你。

　　裁员篇

　　小承诺，柳暗花明又一村

　　去年6月，天南广告公司的业务量不断萎缩，效益大滑坡，公司决定裁掉一半的后勤人员，在办公室做接待工作的李小宝，裁员首当其中。李总说，不过，被裁掉的人员还有一次机会，如果谁在2个月内为公司拉到50万元以上的广告业务，我就续聘他，除提供差旅费和出差补贴外，其它一切费用自理。

　　小宝心想，2个月50万元。一个合格的广告业务员是该有如此的业务量，就答应下来了。可小宝跑了1个多月，连一单意向性的业务也没有拿到。

　　2个月快到了，虽然到处阳光灿烂，但小宝的心情一点也灿烂不起来，还有5天就是期限，再揽不到业务，恐怕真的要失业了。当她经过某社区游乐园时，不经意看到一个两岁多的小孩在向老阿婆又哭又闹。小宝笑咪咪地走过去对孩童说“告诉姐姐，你要玩什么呀？”

　　原来小男孩要荡秋千，可他奶奶怕摔着小孙子，硬是不让他玩。小宝把孩子抱起放到秋千上，并与他一块玩耍起来。随后，她又领着孩童玩耍了吊环、爬梯。半小时眨眼过去，小宝对孩子说“小朋友，姐姐现在有事要走了，我明天再来跟你玩好不好？”就在小宝转身离去之际，老人突然好奇地问她“姑娘，你在哪儿上班？”小宝苦笑道“我们广告公司裁员，2个月内拉不到50万元的广告业务，就要失业，明天是期限。”

　　第二天，小宝还真的跑到游乐园来向小朋友兑现自己“昨天的诺言”，老人和孩子见到小宝很是高兴。小孩玩尽兴了，临别的时候，老人认真地问小宝“你昨天不是说要拉广告业务吗？走，我带你去试试运气。”原来，老人的儿子是一家大型连锁营销公司的总经理，最近又新开了几家超市。这位总经理除了这回给小李谈成30多万元的户外广告牌业务外，后来还相继给她推荐了不少客户。

　　小宝遇到“财神”仅仅是一种巧合吗？非也。因为她当初并不知道老人的社会背景，自然谈不上她事先就有“刻意与那个孩童套近乎”之嫌。

　　职场心得

　　机会有时是隐藏在暗处的，需要你去发现。只要我们敢于去真诚地尝试，也许，那一份工等的就是你。

　　失业篇

　　小动作，也能捡来好饭碗

　　钟燕玉过去在一家大型宾馆开电梯。有一位中年男子乘电梯时，经常会抱着一大堆账单、资料和书报，挤电梯时难免会掉下几份，钟小姐见状，每次总是不厌其烦地为中年男子捡起。有趣的是，她从不问及中年男子从事何种职业。彼此每次顶多只是“谢谢你”和“不客气”的情形。

　　一次，中年男子说完“谢谢你”时，钟燕玉就说“你不必每次都这样客气，我不过是举手之劳而已。”中年男子依然表明自己的观点“你的工作只要开好电梯就行了，却每次不声不响地为乘坐电梯的人，做你工作之外的事情，我，要说‘谢谢’才合乎情理。”

　　一天，那位中年男子突然对钟燕玉说“我还不知道你的名字呢。”钟燕玉笑道“叫我小钟就可以了。”中年男子又说“你怎么一直不问我是谁，做什么的？”钟燕玉若有所思地说“反正你在这座写字楼上面办公，你的职务大小与我没有关系，但凡是乘电梯的人，都是我的顾客，为顾客服务才是我的义务。”

　　有天早上，中年男子发现钟小姐不在电梯里了。大厅的清洁工告诉中年男子“宾馆效益下滑，上层研究后，将电梯小姐辞退了。”中年男子通过宾馆人事部找到了钟燕玉的住址“钟燕玉小姐，我们商务公司要招聘两名接待员，就是接接电话或者给客人倒倒开水的工作，你平常的工作态度和为人告诉我你能胜任这份工作。”这时，钟燕玉才知道那位中年男子是一家商务公司的副总经理。