奢侈品店,为什么奢侈品店要控制客流量？

所谓奢侈品就是5%以内金字塔顶端人士消费得起的品牌旗下产品奢侈品店。

奢侈店控制客流量有三个原因

1、购物环境要彰显尊贵。如果店里是人挤人，客流量太大会导致店里乱糟糟的，说话声音嘈杂，如同菜市场一样的感受，对奢侈品店是不能容忍的；

2、用户体验要彰显尊贵。如果客流量太大，服务人员肯定会不够，而真正的用户会因为体验不好，服务不周，影响对品牌的口碑；

3、故意制造稀缺感，欲擒故纵。即使顾客再多，奢侈品店员也必须让她们在门口排队等候，营造消费稀缺，这样顾客的情绪才会充分调动。一旦她们进店后刚才被抑制的购买欲望反而会瞬间爆发，释放出更强劲的购买力。

这就是奢侈品店控制客流量背后的商业秘密。你肯定会想我为什么知道得这么多，因为我就是专业为奢侈品品牌提供整体营销策划工作的，哈哈。

怎样才能踏实地走进奢侈品店？

这个困扰“失眠人”以前也有过，即感同身受，也非常理解。

奢侈品店铺一般都装修华丽精致，即便不想买东西，也难免会有冲动想走进去看看，或者是观摩一下所谓的大牌的东西到底长啥样，满足一下好奇心。这其实都无可厚非。但像题主所说的“不踏实”大概率主要是因为店员造成的。

下面“失眠人”给大家几个应对店员的小技巧，让你踏踏实实逛奢侈品店。

第一如何处理店员的搭讪其实任何店铺的店员只要看见有顾客进来，一般都会上去询问和搭讪，这是店员的基本工作。而外国的店员一般会问，有什么需要帮忙的么？而中国的店员习惯就直接进入主题，问“你要买什么？”或者“你想看点什么？”这就瞬间给只是随便进来逛逛的人造成了很大的心理压力，好像不买什么就不配进来看看似的。

所以如果你遇到这种店员，你就直接说“我来随便看看”，一般知趣的店员就知道你买东西的概率很低，也就不在你身上浪费时间了，你尽可以自由的逛逛看看。也有店员会非常热情地向你介绍某某新款，那你可以礼貌地说“谢谢”，或者最多再加一句，“有需要我再请你帮忙。”这样基本上店员就只能退下，你也可以安心逛了，店铺没有理由不让客人看看啊。

第二即便不打算买任何东西，或者买不起，也要大大方方，保持自信，但不要乱动乱摸、乱试。其实店员并不排斥店里有人不买东西，只是逛逛，毕竟现在线下生意不好做，有人来逛总比店里空无一人好。但店员最烦的就是你什么都不买，还乱动乱摸、甚至乱试。要知道店铺的陈列是店员的主要工作之一，如果你不买东西，还乱动乱摸，等你走了之后，店员又要重新摆放商品陈列，无形增加了人家的工作量，店员自然会在你逛的时候给你脸色看，让你不舒服。

所以如果不想买东西，只是逛逛的话，那就尽量用眼睛逛，而不要用手逛。如果真的很想试某个东西，可以礼貌的询问店员是否可以试一下？千万不要直接自己动手，尤其是奢侈品的包包，店员一般都需要戴着手套给客人试背的。不能自己拿起来就背。这是去逛奢侈品的大忌。

第三，对店员保持尊重和礼貌很多文章都说奢侈品的店员很势力，确实如此，因为人家的服务都是要转化成销售的，如果你身上没有销售价值，自然店员打心眼里可能对你就没什么好感，这其实可以理解。遇到这种店员，你不搭理他就好了，大家相安无事。

但不管店员是什么心态，作为客人其实都应该保持对店员的尊重，从眼神、微笑这些细节其实店员都能感受到，毕竟他们每天的工作就是阅人无数，很多人一走进店铺，他们大概率就能判断你是不是消费客户。

但即便我们不是消费客户，走进店铺给店员一个微笑，或者微微点头，就能很好地化解陌生人之间的戒备和尴尬，也许你也能收获他的一个发自内心的微笑，那么很多事情就尽在不言中了。

善意地去理解别人，对待别人，总能收获更多。

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