客户营销技巧,谁有给客户打电话营销的技巧?

生活知识 2023-03-13 18:34www.tongjingw.cn生活知识

第一天客户营销技巧

(1)电话营销的物品准备;

(2)电话营销的礼仪训练;(打电话、接电话、转电话礼仪,使用手机礼仪)

(3)电话沟通前的情绪调整、信心建立;

(4)电话营销的目标制定

(5)影响电话营销效果的三大因素

(6)客户资料的五大类30种收集方法;

第二天

(8)客户档案的四大类建立及完善的方法;

(9)找到目标人5种技巧

(10)开场白话术(十款)

(11)五种开场情景演练;

(12)让顾客记住自己的话术(5款)

(13)让顾客无法轻易挂断电话的10种技巧;

第三天

(14)与顾客感情交流的技巧赞美技巧、肯定技巧、认同技巧、套近乎技巧、请教技巧、提问技巧

(15)收集顾客信息、挖掘顾客深层需求的八种技巧;

(16)顾客信息真实性、奖金实力、购买潜力、购买意愿分析技巧;

(17)影响顾客决定的核心购买条件分析;

(18)影响产品/服务推荐效果的三大影响;

第四天

(20)产品/服务特点、利益点分析;

(21)成功的产品/服务推荐的十套话术;

(22)顾客核心异议点的分析与判断;

(23)顾客异议处理的流程;

(24)缔结的10种技巧;

(25)签约定货技巧;

(26)收款技巧

四、课程收益

(1)熟悉电话销售礼仪和规范用语

(2)掌握与客户建立长期关系的电话销售策略和技巧

(3)掌握电话销售中的沟通技巧

(4)基本掌握电话营销的管理重点,并能让销售业绩快速增长

(5)掌握电话营销工作流程与自我管理技能

(6)完成目标客户任务、降低销售活动成本


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